Conditions & confidentialité
Ici, vous trouverez nos conditions générales et notre politique de confidentialité:
Conditions générales

Article 1 – Introduction  

    1. D’une part, les présentes conditions générales règlent l’utilisation du site de vente ayant pour url www.jungheinrich-profishop.be (« Site ») de Jungheinrich SA, dont le siège est établi à 3001 Leuven, Esperantolaan 1, inscrite à la BCE sous le numéro 0415 997 465 (« Jungheinrich », ayant pour adresse mail profishop@jungheinrich.be) et d’autre part la vente en ligne de certaines marchandises (« produits ») via le Site par Jungheinrich. Le site a été créé et est géré par Jungheinrich.
    2. Les parties conviennent que la relation juridique mutuelle est régie exclusivement par les présentes conditions générales, à l’exclusion de toutes les autres conditions décrites antérieurement sur le Site. Les clauses spécifiques et conditions générales du côté des Usages ne sont pas opposables à Jungheinrich, sauf si explicitement acceptées par Jungheinrich.

 Article 2 – Définitions

Pour l’interprétation et l’exécution du Contrat, les termes suivants auront la signification suivante, indépendamment du fait qu’ils soient utilisés au singulier ou au pluriel :

« Jungheinrich » :           Jungheinrich S.A. avec siège établi à 3001 Leuven, Esperantolaan 1, ayant pour numéro BCE 0415 997 465 ;

 « Client » :                         La partie adverse de Jungheinrich, qui déclare, dans le cadre de l’achat de produits de Jungheinrich, être commerçante et établie en Belgique.

 

Article 3 – Objet 

    1. Les présentes conditions ont pour objet de déterminer les modalités de vente des Produits entre Jungheinrich et le Client, en matière de commande, paiement et livraison en Belgique.

 Article 4 – Offres, matériel d’information  

    1. Sauf si indiqué explicitement autrement, toutes les offres de Jungheinrich, sous quelque forme que ce soit, sont censées être faites sous réserve de traitement de la commande et sous réserve de paiement des Produits par le Client. Jungheinrich a donc toujours le droit de révoquer l’offre.
    2. Sauf si indiqué explicitement autrement, les indications et spécifications relatives aux tailles, capacités, prestations ou résultats en images, dessins, catalogues, listes de prix, matériel publicitaires, etc. ne constituent que des approximations n’engageant pas Jungheinrich.
    3. Les prix indiqués dans notre boutique en ligne s'entendent hors frais d'expédition et hors TVA légale applicable au moment de la facturation. À partir d'une valeur de marchandises de 50,-€ (plus TVA), la livraison est gratuite en Belgique. Les montants facturés doivent être payés dans les 14 jours suivant la date de la facture, sans déduction, sauf si un paiement anticipé a été convenu.

 Article 5 – Commande 

    1. Le client a la possibilité de cliquer en ligne sur le produit souhaité. La commande en ligne ne peut être traitée que si le Client s’est identifié clairement et intégralement. Toute commande suppose l’acceptation des présentes Conditions générales de vente, des prix et de la description du Produit proposé à la vente. Une commande ne sera définitive qu’après le traitement de la commande par Jungheinrich, la confirmation de la commande par Jungheinrich et le paiement par le client, conformément à l’article 10 des présentes Conditions.
    2. Jungheinrich s’engage à traiter les commandes placées sur le présent site jusqu’à épuisement du stock. Jungheinrich enverra un mail au client, après le traitement de la commande, en vue de confirmer la commande à l’adresse mail indiquée par le Client et en communiquant le numéro de commande.

 Article 6 – Livraison, obligation d’achat, moment et lieu de la livraison, cession de risque et propriété  

    1. Jungheinrich a le droit de procéder à des livraisons partielles.
    2. Le Client est obligé d’acheter les Produits commandés et ce, au moment où et au lieu convenus entre les parties du chef de la commande effectuée.
    3. En principe, les délais de livraison des Produits, sauf si explicitement convenus autrement par écrit, sont toujours indicatifs et un dépassement du délai ne peut pas donner lieu à un droit, dans le chef du Client, de résilier le contrat ou d’obtenir des dommages et intérêts. L’éventuel délai convenu pour la livraison ou l’exécution entre en vigueur au moment de la conclusion du contrat ou, si le paiement à Jungheinrich d’un montant avant ou au début de l’exécution du contrat a été convenu, au moment où le paiement intégral de ce montant a été reçu. Si, pour l’exécution du contrat conclu, Jungheinrich dépend notamment de la collaboration du Client et si le Client n’assume pas correctement, pour une quelconque raison, cette collaboration, le délai d’exécution est prolongé du temps dont Jungheinrich aura logiquement besoin pour remédier au retard causé par la défaillance du Client. La même chose vaut, si des retards dans l’exécution sont créés suite à des demandes du Client ou d’une instance publique en modification, adaptation ou complément de ce qui a été convenu. En outre, les frais supplémentaires créés pour Jungheinrich concernant un retard créé comme précité, seront pour le compte du Client.
    4. Le risque d’un Produit à livrer par Jungheinrich passe au Client à l’arrivée au lieu de livraison. Si au moment de livraison convenu entre Jungheinrich et le Client, le Client n’accepte pas le Produit pour des motifs non imputables à Jungheinrich, le risque passe à ce moment définitivement au Client. Tous les frais relatifs à la conservation et au transport, que Jungheinrich doit engager concernant la chose à partir du moment de livraison désigné dans la phrase précédente, sont intégralement pour le compte du Client.
    5. Dans tous les cas, Jungheinrich reste propriétaire du Produit, malgré la livraison ou la remise des Produits, jusqu’à ce que Jungheinrich ait perçu du Client le paiement intégral du montant dû par le Client à Jungheinrich du chef des Produits commandés et autres frais éventuellement dus du chef du Contrat. Le Client ne pourra utiliser les produits assujettis à des réserves de propriété que dans le cadre de ses activités d’exploitation ordinaires. Il ne pourra toutefois pas aliéner ces Produits, les donner en location ou les grever de sûretés ou tout autre droit réel limité. Si le client ne respecte pas une quelconque obligation de paiement, Jungheinrich a le droit de récupérer les Produits encore assujettis à des réserves de propriété, sans la collaboration du Client. Jungheinrich n’est pas tenue d’indemniser le Client pour les dommages que celui-ci subit concernant la reprise. Les frais de la reprise et l’éventuelle vente des Produits sont intégralement pour le compte du Client. Le montant encore dû par le Client à Jungheinrich sera déduit de la valeur réalisée des Produits repris.

 Article 7 - Mode d’emploi, instructions  

    1. En ce qui concerne les Produits à livrer, Jungheinrich fournira au Client des informations relatives à la construction, au fonctionnement et au traitement des Produits et ce, sous forme d’un mode d’emploi ou d’un livret d’instruction.
    2. Le Client a droit à des instructions gratuites, pour autant que ceci ait été convenu lors de la conclusion du contrat en question.

 Article 8 – Dessins, logiciels, etc.  

    1. Tous les dessins, images, catalogues, logiciels et autres données, pour autant qu’ils ne puissent pas être considérés comme un mode d’emploi ou un livret d’instructions tels que visés à l’article 7, remis par Jungheinrich au Client, continueront d’appartenir à l’une partie et devront être restitués à Jungheinrich sur simple demande. Sauf accord écrit préalable, lesdites données ne peuvent pas être copiées ou être confiées à des tiers pour consultation.

 Article 9 – Prix, adaptation du prix 

    1. Sauf si explicitement indiqué autrement, un prix indiqué ou convenu ne comporte pas la TVA ou toute autre taxe d’Etat due concernant le contrat et, au cas où Jungheinrich assurerait le transport des produits, ne comporte pas non plus les frais relatifs au conditionnement, à l’emballage, au transport et à l’assurance. Les postes cités dans la phrase précédente pourront être intégralement portés en compte par Jungheinrich.
    2. Si les frais d’exécution du Contrat augmentent pour Jungheinrich suite à une augmentation de facteurs du prix importants, tels que les salaires, les primes d’assurances sociales et autres, les matériaux, la valeur des devises étrangères, etc. après le dernier devis de Jungheinrich, Jungheinrich a le droit de porter en compte ces frais supérieurs en adaptant les prix, du moins pour autant que ces frais s’élèvent conjointement à plus de 0,5% du prix convenu.
    3. Entre Jungheinrich et le Client, le prix sera entendu en euros. 

Article 10 – Paiement  

    1. Sauf si convenu autrement entre les parties, tous les montants dus seront payables, sans quelconque ristourne ou déduction, au moment de la commande, conformément aux instructions fournies par Jungheinrich au moment de la confirmation de la commande conformément à l’article 5.2.
    2. Le paiement se fera par l’un des modes de paiements électroniques proposés par Jungheinrich ou par paiement à l’avance. La possibilité du paiement sur facture doit expressément être choisie au moment de la commande. Toutefois, si le client est un nouveau client chez Jungheinrich et qu’il a été refusé après vérification de solvabilité, Jungheinrich se réserve le droit de demander le paiement à l’avance.
    3. Sauf si Jungheinrich a accepté explicitement et par écrit le sursis de paiement, le Client n’a pas le droit de suspendre le paiement du prix en raison d’une défaillance contractuelle prétendue de Jungheinrich.
    4. Si le paiement n’est pas effectué en temps utile, Jungheinrich a droit, sans préjudice de ses autres droits découlant de la loi ou du contrat et sans qu’une mise en demeure ne soit nécessaire, à :

      a. la suspension de l’exécution du contrat, à l’égard duquel le Client est en demeure de payer, ainsi que des autres éventuels contrats avec le Client ;
      b. l’indemnisation des dommages découlant du paiement tardif, indemnisation composée de toute façon des intérêts légaux entre les commerçants conformément à l’article 5 de la Loi relative à la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales du 2 août 2002.
      c.l’indemnisation de tous les frais judiciaires et extrajudiciaires, indemnisation déterminée forfaitairement à 15% de tout montant restant impayé à la date d’échéance, sans préjudice du droit de Jungheinrich à une indemnisation supérieure pour dommages prouvés et frais judiciaires suite à un recouvrement judiciaire (y compris l’indemnité de procédure).

    5. Si Jungheinrich a des raisons de douter du respect, par le Client, de son obligation de paiement, les circonstances suivantes constituant de toute façon, du côté du Client, un motif de doute suffisant : défaillance répétée de payer, saisie à charge du Client, sursis de paiement, faillite, cessation intégrale ou partielle de l’entreprise, tous les montants dus par le Client à Jungheinrich seront immédiatement exigibles et Jungheinrich aura le droit de suspendre l’exécution de ses obligations, jusqu’à réception du paiement intégral ou, à la satisfaction de Jungheinrich, de la sûreté du paiement. Si le paiement intégral ou la sûreté suffisante n’ont pas lieu dans les 14 (quatorze) jours civils après la demande effectuée à cet effet, Jungheinrich aura le droit de déclarer le contrat en question résolu, sans préjudice de son droit à l’indemnisation de dommages subis et/ou encore à subir.

     Article 11 – Force majeure  

      1. Font office, pour Jungheinrich, de force majeure, les circonstances de fait, de nature juridique ou autre qui, de façon prévisible ou non, empêchent le respect en temps utile du contrat en dehors de sa faute. Font notamment office de telles circonstances : les grèves, occupations de l’entreprise, interruptions de production suite à une panne de machine, perturbations dans l’apport d’énergie et eau ou incendie etc., les interdictions d’importation, d’exportation et de production et autres mesures publiques, les empêchements de transport, les défaillances de fournisseurs et auxiliaires, le tout pour autant qu’aucun reproche ne puisse être formulé à l’adresse de Jungheinrich concernant ces circonstances.
      2. Si du côté de Jungheinrich, une circonstance de force majeure se présente, elle en informera sans tarder le Client. En cas de force majeure, les obligations de Jungheinrich sont suspendues tant que perdure la situation de force majeure. 

    Article 12 – Garantie 

      1. Le Client est tenu de contrôler les Produits livrés immédiatement lors de la livraison concernant les vices apparents et, le cas échéant, de signaler ces vices apparents sur le bon de livraison. A défaut cela, le client ne pourra plus invoquer la garantie fournie dans le présent article.
      2. Après livraison des marchandises, le Client est tenu de contrôler soigneusement au plus vite, mais en tous les cas dans les 7 (sept) jours ouvrables après la livraison si les marchandises sont complètes, convenables et conformes à l’usage habituel et à la commande. Si lors de ce contrôle, le Client découvre des défauts ou manquements qui ne pouvaient pas être constatés directement lors de la livraison, il en informera par écrit Jungheinrich dans le même délai. A défaut, le Client sera réputé avoir approuvé et accepté la livraison. Ceci vaut également pour les livraisons partielles.
      3. Les Produits livrés par Jungheinrich sont livrés avec la garantie que les Produits sont libres de fautes de fabrication ou vices de matériaux rendant les Produits inaptes à l’usage auquel ils sont destinés, compte tenu des dispositions légales en matière de vices cachés et des modes d’emploi et instructions fournies conformément à l’article 7.
      4. La garantie fournie à l’article 12.1 entre en vigueur à partir du moment de la livraison et vaut, pour les nouveaux Produits, pour un délai de 12 (douze) mois.
      5. Dans tous les cas, la garantie fournie par Jungheinrich conformément au présent article est limitée au remplacement des Produits vicieux ou du matériel vicieux au sens de l’article 12.1, les frais de déplacement dans le cadre du remplacement étant pour le compte du client. Les interventions dans le cadre de la garantie ne donnent pas lieu à une prolongation de la garantie, ni à une indemnisation ou des intérêts. Le matériel remplacé appartient de nouveau à Jungheinrich. Les pièces de rechange achetées sur le Site et non montées par Jungheinrich sont exclues de toute garantie.
      6. Il est interdit au client d’effectuer des adaptations et réparations aux Produits sans l’autorisation écrite de Jungheinrich. Si des adaptations et réparations s’effectuent, il y a lieu d’utiliser exclusivement des pièces originales et des matériaux de Jungheinrich, à défaut de quoi tout droit à la garantie devient caduc dans le chef du Client. Jungheinrich n’est pas responsable des conséquences de pareilles adaptations sur le fonctionnement, la sécurité, le rendement ou la valeur des Produits.
      7. Les produits qui sont vicieux selon le Client et tombent sous la garantie octroyée en vertu du présent article doivent être restitués par le client à Jungheinrich dans leur emballage original, aux frais du Client. Les composants électroniques sont exclus de la garantie.
      8. Si en cas d’achat/de vente ou d’échange d’une machine et/ou d’un camion usagé, une “Déclaration de garantie machines ou chariots usagés” est délivrée, les conditions issues de cette Déclaration de garantie s’appliquent également. Pour autant que les Conditions de la Déclaration de garantie s’écartent de ces Conditions, les Conditions de la Déclaration de garantie priment.
      9. Toute garantie est exclue dans les cas suivants :
        *non-paiement par le Client de tout montant dû à Jungheinrich ;
        *force majeure

     Article 13 Infraction aux droits de propriété industrielle/intellectuelle 

      1. Jungheinrich est obligée de livrer des marchandises, qui, en Belgique, ne constituent pas une infraction à des droits de propriété industrielle ou intellectuelle de tiers. Si le Client est cité par un tiers concernant une infraction en Belgique au droit de propriété industrielle ou intellectuelle, il en informe sans tarder Jungheinrich et laisse à Jungheinrich le traitement et le règlement de la demande du tiers. Si Jungheinrich estime plausible la présence de l’infraction en Belgique à un droit industriel ou intellectuel, celle-ci est habilitée – selon son choix et d’ailleurs en concertation avec le Client – à suspendre l’infraction par l’adaptation ou le remplacement de la chose concernée ou par l’acquisition d’une licence ou à reprendre la chose concernée contre remboursement du prix d’achat obtenu en échange. Les frais du traitement et du règlement de la demande du tiers tombent à charge de Jungheinrich, qui, pour le reste, n’est pas tenue à l’indemnisation de quelconques dommages-intérêts.
      2. Lorsque Jungheinrich fait usage de matériaux, dessins, modèles, instructions, etc. du Client en vue de l’exécution d’une convention avec le Client et qu’un tiers cite Jungheinrich – du chef d’infraction à un droit industriel ou intellectuel relatif à l’utilisation de matériaux, dessins, modèles, instructions, etc. du Client, il en informe sans tarder ce dernier. Jungheinrich laisse le traitement et le règlement de la demande du tiers au Client, qui prend en charge tous les frais et dommages de lui-même et de Jungheinrich relatifs à la demande du tiers. Jungheinrich est habilitée soit à suspendre l’exécution du contrat concerné dans l’attente du résultat de l’intervention du Client vis-à-vis du tiers, soit à résoudre avec effet immédiat le contrat concerné sans être tenue à quelconques dommages-intérêts.  

    Article 14 – Responsabilité

     

      1. En ce qui concerne la responsabilité de Jungheinrich à l’égard du Client pour les dommages subis par le Client suite à un événement imputable, de droit, à Jungheinrich, les dispositions suivantes sont applicables :
        a. Pour les dommages composés de blessures ou atteinte à la santé, entraînant ou non la mort, et les dommages qui en découlent, le Client a droit à une indemnisation, pour autant que Jungheinrich puisse obtenir une indemnisation en la matière dans le cadre d’une assurance responsabilité.
        b. Pour les dommages composés d’un endommagement ou une perte intégrale ou partielle d’un Produit et les dommages qui en découlent, le Client a droit à une indemnisation, pour autant que Jungheinrich puisse obtenir en la matière une indemnisation sous une assurance responsabilité.
        c.Pour les dommages autres que ceux cités sous a. et b. ci-dessus, le Client n’a pas droit à une indemnisation, sauf si ces dommages découlent d’un acte de malveillance ou de témérité (faute grave) de Jungheinrich elle-même ou d’une personne occupant manifestement une fonction de cadre supérieur dans l’entreprise de Jungheinrich
        d.Jungheinrich n’est pas responsable des dommages qui se manifestent douze (12) mois après l’événement ayant causé les dommages, imputable à Jungheinrich selon la loi. Sans préjudice de ce qui a été déterminé dans la phrase précédente, une demande en dédommagement devient caduque t si aucune action en justice contre Jungheinrich n’a été introduite dans les six (6) mois après que les dommages se sont manifestés.
        e.Si Jungheinrich est tenue responsable par un tiers concernant l’indemnisation de dommages découlant d’un événement qui, en vertu de la loi, est également imputable d’une quelconque façon à Jungheinrich dans sa relation avec le client, le Client préserve Jungheinrich contre les revendications du tiers, pour autant que Jungheinrich soit tenue de payer au tiers un dédommagement supérieur à celui qu’il devrait payer au Client, si le Client avait tenu responsable Jungheinrich pour ses propres dommages.
        f.Si Jungheinrich (ou un de ses travailleurs) est tenue responsable par un tiers en indemnisation de dommages découlant d’un événement imputable, d’une quelconque façon, à (un travailleur du) Client, le Client préserve Jungheinrich contre les revendications du tiers.
        g.Si le Client tient responsable Jungheinrich sur la base d’une demande reprise d’ un tiers en indemnisation de dommages dans lesquels Jungheinrich est impliquée, d’une quelconque façon, directement ou indirectement, Jungheinrich peut également invoquer les dispositions précitées à l’égard du Client.
        h. Les dispositions précitées sont également valables à l’égard des personnes impliquées d’une quelconque façon dans l’exécution d’obligations de Jungheinrich à l’égard du Client. 

    Article 15 – Protection de la vie privée  

    Jungheinrich recueille et traite des données du Client pour l’exécution de la convention. Le Client déclare à ce sujet avoir pris connaissance de la politique de confidentialité de Jungheinrich  et avoir accepté celle-ci.

     Article 16 – Droit applicable – juge compétent  

      1. Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment par Jungheinrich, sans communication préalable.
      2. La nullité d’une quelconque disposition des présentes conditions n’aura aucune influence sur la validité des autres dispositions des présentes conditions et n’entraînera pas la nullité de ces dispositions. Le Client reconnaît avoir lu les présentes conditions générales et déclare en accepter toutes les dispositions, conditions et prix.
      3. Tous les litiges auxquels pourraient donner lieu un contrat relèvent de la compétence exclusive des Tribunaux de l’arrondissement de Leuven (Belgique). Le droit belge (à l’exclusion de la Convention de Vienne sur la vente de marchandises) est exclusivement applicable au présent Contrat et aux conséquences juridiques qui en découlent.
    Politique sur la vie privée

    Confidentialité de données

    Jungheinrich est conscient de l’importance du traitement confidentiel de vos données pour vous. Nous voulons dès lors vous assurer que nous respectons toutes les exigences légales. Vous trouverez ci-dessous une information détaillée concernant le traitement de vos données.

    Aperçu

    En tant qu’éditeur de ce site, Jungheinrich SA est conscient de l’importance du traitement confidentiel de vos données. Nous voudrions dès lors vous assurer que nous traitons les données conformément aux règles internationales, européennes et nationales de protection et de confidentialité des données. Nous vous fournirons ci-après une information détaillée concernant la nature, l’étendue et la raison pour laquelle des données personnelles sont utilisées dans notre offre en ligne et dans les sites web concernés.

    Il est possible de visiter notre site web sans fournir une quelconque information concernant vous-même. Lorsque vous vous procurez un accès au site web de Jungheinrich SA, plusieurs éléments d’information sont échangés entre votre terminal et notre serveur. De plus amples renseignements à ce sujet sont fournis dans le chapitre concernant les objectifs du traitement de données.

    En concordance avec le “General Data Protection Regulation” (Règlement Général sur la Protection des Données ou GDPR), vous avez différents droits que vous pouvez exercer contre nous. Ils incluent le droit d’introduire une réclamation contre certains types de traitement de données, en particulier le traitement de données à des fins publicitaires. Vous trouverez plus de renseignements dans le chapitre concernant vos droits.

    Au cas où vous avez des questions au sujet de notre note concernant la confidentialité des données, vous pouvez à tout moment contacter la personne/ les personnes chargées de la confidentialité des données dans notre entreprise. Vous trouvez les données de contact nécessaires dans le prochain chapitre.

    Notez que cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps en temps à la suite de l’introduction de nouvelles technologies ou à la suite de modifications au niveau de la législation. Nous vous informerons en temps voulu à ce sujet.

    Etendue

    Cette politique est d’application :

    • Au siège social de Jungheinrich SA
    • A tous les départements de Jungheinrich SA
    • A tout le personnel de Jungheinrich SA
    • A tous les contractants, fournisseurs et autres personnes qui travaillent pour le compte de Jungheinrich SA

    Toute personne qui travaille pour Jungheinrich SA est responsable de la conformité à la législation applicable des données collectées, sauvegardées et traitées.

    Nom et coordonnées de l’entité responsable pour le traitement et pour la confidentialité des données

    Cette information concernant la confidentialité des données est d’application au traitement de données effectué par Jungheinrich SA, Esperantolaan 1, 3001 Louvain, Belgique ("entité responsable") et pour les sites web www.jungheinrich.be et www.jungheinrich-profishop.be.

    Le responsable pour la confidentialité des données chez Jungheinrich SA peut être contacté à l’adresse mentionnée ci-dessus ou via dataprotection@jungheinrich.be.

    Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données du groupe à l'adresse ci-dessous ou via datenschutz@jungheinrich.de.

    Frank Jastrob
    Friedrich-Ebert-Damm 129
    22047 Hamburg

    Les objectifs du traitement de données, les bases légales et les intérêts légitimes poursuivis par Jungheinrich SA et des catégories de destinataires

    Information générale

    Nous traitons les données personnelles des utilisateurs uniquement en concordance avec les dispositions concernant la confidentialité des données. Ceci signifie que les données des utilisateurs sont uniquement traitées si …

    • cela est légalement autorisé, c.à.d. là où le traitement de données est légalement requis
    • l’utilisateur a soit donné son accord
    • cela est conforme à nos intérêts légitimes comme défini à l’art. 6 para. 1 (f) du GDPR.

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    Présence en ligne et optimisation du site web

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    • le nom de l’ordinateur hôte qui demande l’accès (adresse IP)
    • l’heure de la demande du serveur

    sont envoyées au serveur Google aux Etats Unis et stockées à cet endroit. Google est certifié sous le ”Privacy Shield agreement” et garantit donc qu’il est conforme à la législation européenne de confidentialité de données.

    Nous utilisons Google Analytics uniquement avec des adresses IP anonymes. Ceci signifie que les adresses IP des utilisateurs sont tronquées par Google au sein des pays de la Communauté européenne et autres parties qui ont souscrit à l’accord dans la zone économique européenne. Seulement dans des cas exceptionnels l’adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux Etats Unis et tronquée à cet endroit.

    L’utilisateur peut appliquer une paramétrisation adaptée dans le software du logiciel de navigation en vue d’éviter le stockage de cookies. Nous devons néanmoins relever qu’il ne sera alors pas possible d’utiliser toutes les fonctions de ce site web. L’utilisateur peut également empêcher que les données rassemblées par le cookie concernant l’usage du site web (en ce inclus votre adresse IP) soient collectées par Google et que Google traite ces données au travers d’un plug-in en installant le plug-in web disponible sous le lien :  http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

    Comme alternative pour le plug-in du logiciel de navigation, ou entre logiciels de navigation sur des appareils portables, il est possible de placer un cookie opt-out qui empêche une future collecte de données par Google Analytics sur ce site web.

    Google AdWords programme de publicité on-line

    Les méthodes orientées mentionnées ci-dessous et utilisées par nous le sont sur base de l’art. 6 para. 1 (f) du GDPR (intérêt légitime). Avec les méthodes ciblées utilisées, nous voudrions garantir que seule la publicité orientée vers vos centres d’intérêts actuels ou supposés est montrée sur vos terminaux. Vous n’êtes pas dérangé par des annonces qui ne sont d’aucune importance pour vous. Ceci est dans notre intérêt mutuel.

    Ce site web utilise le programme d’annonces publicitaires Google AdWords online et, dans ce domaine, le traçage de conversion. Nous stockons également le paramètre gclid dans le cookie "JH-medium" en vue d’évaluer le succès de notre publicité. Ces cookies sont établis lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce placée par Google. Des tiers, y compris Google, placent des publicités sur des sites web sur internet et utilisent des cookies stockés en vue de placer des publicités basées sur des visites antérieures de l’utilisateur sur ce site web. Ces cookies AdWords sont périmés après 30 jours et le paramètre cookie gclid est périmé après 90 jours, et n’est pas utilisé pour une identification personnelle. Google peut transférer cette information à des tiers là où cela est légalement obligatoire ou là où des tiers traitent l’information au profit de Google. En aucun cas Google n’associera votre adresse IP à d’autres données qui sont détenues par Google.

    La collecte et le stockage de données peuvent à tout moment être désactivés pour l’avenir. Vous pouvez désactiver l’usage de cookies par Google en visitant la page pour la désactivation de la publicité Google. Vous pouvez également désactiver les cookies de traçage de conversion en indiquant dans votre logiciel de navigation que vous bloquez les cookies du domaine "googleadservices.com". Nous attirons votre attention sur le fait que, si vous procédez ainsi, vous ne serez peut-être pas en mesure d’utiliser toutes les fonctions du site web.

    Google remarketing et Double Click

    Google utilise un cookie Double click sur les sites web du réseau Google et pour des services Google spécifiques, dans le but de soutenir des clients AdWords et des annonceurs en plaçant et gérant de la publicité sur le web. Lorsque vous demandez un accès à un site web et affichez une publicité ou cliquez sur une publicité placée via un site web dans le Réseau Google, un cookie Double click peut être placé dans votre logiciel de navigation. L’identifiant du cookie Double click assigné à votre logiciel de navigation est le même que celui utilisé lorsque vous visitez des sites web où le logiciel publicitaire Double click est utilisé. Au cas où votre logiciel de navigation dispose déjà d’un cookie Double click, un deuxième cookie Double click n’est pas annexé.

    De plus amples informations concernant l’utilisation de cookies Double click avec le programme publicitaire Double click peut être trouvé dans le chapitre FAQ confidentialité de Double click : http://www.google.com/doubleclick/

    Il est possible à tout moment de vous opposer à la réception du cookie Double click et de le désactiver en cliquant sur le lien suivant : http://www.google.com/ads/preferences/html/opt-out.html

    En outre, ce site web utilise le programme publicitaire de Google sur base de centres d’intérêt – Google remarketing. Des tiers, en ce compris Google, placent de la publicité sur des sites web sur internet et utilisent des cookies, qui sont stockés dans ce but, sur base de visites antérieures de l’utilisateur de ce site web.

    Les utilisateurs qui ne veulent pas voir cette publicité, basée sur des centres d’intérêts, peuvent aisément désactiver le cookie de traçage Google Remarketing via les options utilisateur de leur logiciel de navigation internet. Vous pouvez, à tout moment, désactiver le cookie Google à cet effet en cliquant sur le lien suivant : https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=fr

    Plus d’informations concernant les dispositions Google peuvent être trouvées ici :  https://policies.google.com/privacy?hl=fr

    Programmes Microsoft

    Nos offres en ligne utilisent également, sur base de l’art. 6 para. 1 (f) du GDPR (intérêt légitime), Microsoft conversion tracking (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Microsoft Bing Ads place un cookie sur votre ordinateur si vous faites usage d’une publicité Microsoft Bing pour atteindre notre site web. Microsoft Bing et nous-mêmes peuvent alors identifier que quelqu’un a cliqué sur une publicité, a été transféré sur notre site web et a abouti à une page de réception prédéterminée (page de conversion). Nous apprenons uniquement combien d’utilisateurs ont cliqué sur une publicité Bing et ont été transférés sur la page de conversion. Aucune information personnelle concernant l’identité de l’utilisateur est partagée. Si vous ne voulez pas participer à une procédure de traçage, vous pouvez rejeter le stockage d’un cookie nécessaire dans le cadre de cette procédure – p.ex. en désactivant le stockage automatique de cookies en général dans les options de votre logiciel de navigation. De plus amples renseignements concernant la confidentialité de données et les cookies utilisés par Microsoft Bing peuvent être trouvés sur le site web Microsoft http://www.microsoft.com/privacystatement/en-gb/core/default.aspx .

    Facebook remarketing

    Dans notre offre en ligne, sur base de notre intérêt légitime, conformément à l’art. 6 para. 1 (f) du GDPR pour l’analyse, l’optimisation et la gestion économique de notre offre en ligne et pour les objectifs qui y sont liés, le "Facebook pixel" du réseau social Facebook, opérant à partir de Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA où, si vous êtes établi dans l’Union européenne, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Facebook") est utilisé. Facebook est certifié sous la convention de protection de la confidentialité et offre donc la garantie d’être conforme à la législation européenne concernant la confidentialité de données.

    Ce pixel permet de suivre le comportement de l’utilisateur dès le moment où l’utilisateur est transféré vers notre site web en cliquant sur une publicité Facebook. Ceci nous permet de déterminer l’efficacité de la publicité Facebook pour des raisons statistiques et des raisons liées au marketing. Les données que nous recevons de cette façon sont anonymes. Ceci veut dire que nous ne voyons pas les données personnelles d’utilisateurs individuels. Ces données sont néanmoins stockées et traitées par Facebook. Facebook peut lier ces données à votre compte Facebook et peut également les utiliser pour ses besoins publicitaires personnels. Nous vous en informons dans la mesure où nous en avons connaissance. Facebook peut lier ces données à votre compte Facebook et peut également les utiliser pour ses propres besoins publicitaires, conformément à sa politique de traitement de données : https://www.facebook.com/about/privacy/. Vous êtes dans la possibilité d’empêcher Facebook et ses partenaires de placer de la publicité. Vous pouvez adapter les paramètres pour Facebook publicité à l’aide du lien suivant : https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

    Analyse site web avec Optimizely

    Nous utilisons Optimizely avec notre site web, un service d’analyse de sites web de Optimizely Inc., mentionné ci-après comme "Optimizely". Optimizely nous aide à mieux adapter notre site web à vos besoins. Des "Cookies" sont utilisés dans la structure du service. Des cookies sont stockés sur votre ordinateur sous la forme de petits fichiers “texte”. Une analyse de votre usage du site web est possible moyennant votre aide. L’information ainsi obtenue sur base du cookie concernant l’usage du site web est transmise à Optimizely. L’envoi et le stockage de données s’effectue habituellement sur un serveur localisé aux USA.

    Au cas où l’anonymisation IP est activée sur ce site web, optimizely écourtera votre adresse IP s’il s’agit d’un Etat membre de l’Union Européenne ou un autre état qui a signé la Convention concernant la zone Européenne. Dans des cas rares et exceptionnels, l’adresse IP sera envoyée dans son ensemble vers un serveur Optimizely aux Etats-Unis, où elle sera ensuite écourtée.

    À la suite de notre demande Optimizely utilise l’information qui est utilisée pour évaluer la façon dont vous utilisez le site web. Optimizely fournit, sur cette base, des évaluations et rapports pour l’optimisation du site web.

    Au cas où l’adresse IP vous a été envoyée via votre logiciel de navigation, ces données ne sont pas mises ensemble avec d’autres données Optimizely.

    Vous pouvez, à tout moment, refuser le stockage de cookies en modifiant les paramètres de votre logiciel de navigation. Notez toutefois que, dans ce cas, vous ne serez plus à même d’utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web.

    Vous avez en outre la possibilité d’arrêter à tout moment le traçage par Optimizely. Dans ce cas, aucune donnée concernant votre usage du site web ne sera collectée ou stockée. Suivez les instructions sur http://www.optimizely.com/opt_out.

    Analyse web avec le service HotJar d’analyse de site web

    Nous utilisons hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et pour optimiser ce service et l’expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience des utilisateurs (P.ex. : combien de temps ils s’attardent sur quelle page, quels liens ils choisissent d’actionner, ce que les utilisateurs aiment et n’aiment pas, etc.) et ceci nous permet de développer notre service et de le maintenir grâce au feedback des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour rassembler des données au sujet du comportement de nos utilisateurs et leurs appareils, en particulier l’adresse IP des appareils (uniquement déterminée et stockée sous forme anonyme), taille de l’écran, type d’appareil (identification unique de l’appareil), information sur le logiciel de navigation, localisation géographique (uniquement le pays), langue préférentielle utilisée pour consulter le site web. Hotjar stocke cette information dans un profil utilisateur avec un pseudonyme. Ni HotJar, ni nous-mêmes n’utiliserons cette information pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les lier à d’autres données d’un utilisateur individuel. Pour plus de détails, voir la politique de confidentialité de HotJar en cliquant sur ce lien.

    Vous pouvez annuler la création d’un profil utilisateur via ce lien, l’enregistrement de données par HotJar sur votre utilisation de notre site et l’utilisation par HotJar de cookies de traçage sur d’autres sites web en suivant ce lien d’annulation.

    Politique de confidentialité pour les fonctions „Criteo Dynamic Retargeting “et „Criteo Sponsored Products “- de Criteo GmbH

    Notre site web utilise des cookies / identificateurs d’annonces dans le but de publier des annonces. Ceci nous permet de montrer nos annonces aux visiteurs qui sont intéressés par nos produits de sites partenaires, apps et e-mails. Des technologies de réorientations utilisent des cookies ou des identificateurs d’annonces et affichent des publicités sur base de vos habitudes de navigation antérieures. Vous pouvez terminer votre souscription pour les annonces basées sur vos intérêts en visitant les sites web suivants :

    http://www.networkadvertising.org/choices/

    http://www.youronlinechoices.com/

    Nous pouvons partager des données, comme des identifications techniques dérivées de vos identificateurs d’enregistrement sur notre site web ou notre système CRM avec nos partenaires habituels. Ceci leur permet de connecter vos appareils ou plateformes et vous donner une expérience fluide sur tous les appareils et plateformes que vous utilisez. Si vous voulez en savoir plus au sujet de leur possibilité de connexion, référez-vous à leur politique de confidentialité mentionnée dans les plateformes ci-dessus ou ci-dessous.

    Politique de confidentialité Criteo: http://www.criteo.com/privacy/

    Aperçu des cookies utilisés

    Cookie

    Type de Cookie

    Période de validité

    Lien de déconnexion

    "ANALYTICS_COOKIES_ALLOWED"

    fonctionnel

    3 mois

    essentiel pour l’utilisation de la boutique en ligne

    "REMARKETING_COOKIES_ALLOWED"

    fonctionnel

    3 mois

    essentiel pour l’utilisation de la boutique en ligne

    "THIRD_PARTY_COOKIES_ALLOWED"

    fonctionnel

    3 mois

    essentiel pour l’utilisation de la boutique en ligne

    Warenkorb

    fonctionnel

    30 jours

    essentiel pour l’utilisation de la boutique en ligne

    ishop.usertype

    fonctionnel

    3 mois

    essentiel pour l’utilisation de la boutique en ligne

    LastSeen

    fonctionnel

    30 jours

    essentiel pour l’utilisation de la boutique en ligne

    rememberMe

    fonctionnel

    30 jours

    essentiel pour l’utilisation de la boutique en ligne

    WISHLIST

    fonctionnel

    30 jours

    essentiel pour l’utilisation de la boutique en ligne

    Google Tag Manager

    fonctionnel

    10 minutes

    Déconnexion

    Google Analytics

    Analyse

    2 ans

    Déconnexion

    Google Adwords

    Analyse

    30 jours

    Déconnexion

    Hotjar

    Analyse

    1 an

    Déconnexion

    Matelso

    Tiers

    30 jours

    -

    Optimizely

    Tiers

    10 ans

    Déconnexion

    Facebook

    Remarketing

    1 an

    Déconnexion

    Criteo

    Remarketing

    1 an

    Déconnexion

    Emarsys (Webextend)

    Remarketing

    1 an

    Information détaillée suit

    Bing

    Remarketing

    1 an

    Déconnexion

    Doubleclick

    Remarketing

    1 an

    Information détaillée suit

    Inclusion de services et de contenu de tiers

    Sur base de l’art. 6 para. 1 (f) du GDPR (intérêt légitime) et dans le but de mieux faire connaître notre entreprise, nous utilisons des plug-ins sociaux sur notre site web pour les réseaux sociaux suivants : Facebook, LinkedIn, Twitter et Google+. Nous estimons que l’intérêt commercial est un intérêt légitime dans le sens du GDPR. La responsabilité pour l’exécution conforme à la confidentialité de données doit être assurée par le fournisseur concerné.

    Nous utilisons également le contenu et les offres de service de tiers dans notre offre en ligne pour inclure leur contenu et services, p.ex. des vidéos et types de caractères, sur base d’un intérêt légitime (p.ex. l’intérêt pour les analyses, l’optimalisation et la gestion économique de notre offre en ligne tel que défini dans l’art. 6 para. 1 (f) du GDPR) / sur base de votre consentement comme défini dans l’art. 6 para. 1 (a) du GDPR.

    En savoir plus sur les services

    Facebook

    Sur base de notre intérêt légitime (p.ex. l’intérêt pour les analyses, l’optimalisation et la gestion économique de notre offre en ligne tel que défini dans l’art. 6 para. 1 (f) du GDPR) nous utilisons des plug-ins sociaux du réseau social Facebook.com, qui est exploité par Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Facebook"). Les plug-ins peuvent être des éléments interactifs ou du contenu (p.ex. vidéos, éléments graphiques ou du texte) et peuvent être reconnus à un des logos Facebook ("f" blanc sur carré bleu, le terme "Like" ou un symbole "pouce levé") ou à l’adjonction de la phrase "Facebook Plug-in social". La liste et l’apparence des plug-ins sociaux de Facebook sont visibles ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

    Facebook est certifié sous la convention de protection de la confidentialité et offre donc la garantie d’être conforme avec la législation européenne au sujet de la confidentialité de données.

    Au cas où un utilisateur accède à une fonction de cette offre en ligne qui contient un tel plug-in, l’appareil de l’utilisateur sera directement connecté aux serveurs Facebook. Le contenu du plug-in est directement transmis de Facebook à l’appareil de l’utilisateur et inclus par cette info dans l’offre en ligne. Ainsi des profils utilisateur peuvent être créés sur base des données traitées. Nous n’avons pas de contrôle sur l’étendue des données que Facebook rassemble en utilisant ce plug-in et en informons les utilisateurs dans la mesure de notre niveau de connaissance.

    En incluant le plug-in, Facebook est informé que l’utilisateur a consulté la page concernée dans l’offre en ligne. Au cas où l’utilisateur est connecté à Facebook, Facebook peut assigner la visite au compte utilisateur Facebook. Au cas où des utilisateurs interagissent avec les plug-ins, par exemple en actionnant le bouton « Like » ou en donnant un commentaire, cette information est directement transmise de votre appareil vers Facebook et stockée à cet endroit. Au cas où l’utilisateur n’est pas un membre Facebook, il est toujours possible que Facebook en soit au courant et qu’il enregistrera l’adresse IP de cet utilisateur. Selon Facebook, uniquement une adresse IP anonyme est conservée en Belgique.

    Pour de plus amples renseignements concernant le but et l’étendue de ce stockage de données et le traitement et usage ultérieur des données par Facebook et au sujet des droits dans ce contexte et des paramètres pour la protection de la confidentialité de l’utilisateur vous pouvez visiter la note de Facebook concernant la confidentialité de données : https://www.facebook.com/about/privacy/.

    Au cas où un utilisateur Facebook est membre et ne souhaite pas que Facebook rassemble des données à son sujet via cette offre en ligne et lie ses données à ses détails enregistrés en tant que membre Facebook, il doit se déconnecter de Facebook et effacer ses cookies avant d’utiliser notre offre en ligne. Des paramétrages supplémentaires et des objections contre l’usage de données à des fins commerciales sont possibles dans le cadre des paramétrages Facebook : https://www.facebook.com/settings?tab=ads ou via le site web américain http://www.aboutads.info/choices/ ou le site européen http://www.youronlinechoices.com/. Les paramètres ne dépendent pas de la plateforme. Ils sont d’application pour tous les appareils, comme des ordinateurs de bureau ou des appareils portables.

    LinkedIn

    Sur base de notre intérêt légitime (p.ex. l’intérêt pour les analyses, l’optimalisation et la gestion économique de notre offre en ligne tel que défini dans l’art. 6 para. 1 (f) du GDPR) notre offre en ligne utilise des fonctions du réseau LinkedIn. Le fournisseur est LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA. Chaque fois qu’une de nos pages qui contient des fonctions LinkedIn est consultée, un lien est établi avec les serveurs LinkedIn. LinkedIn est informé que vous consultez une de nos pages Internet avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton LinkedIn “recommander” et que vous êtes connecté à votre compte utilisateur LinkedIn, LinkedIn est en mesure d’assigner votre visite à notre site internet à vous et à votre compte utilisateur. Nous souhaitons souligner qu’en tant que fournisseur du site, nous ne recevons aucune information sur le contenu des données transmises ou sur l’usage que LinkedIn en fait. Déclaration de confidentialité de données : www.linkedin.com/legal/privacy-policy Opt-Out : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

    Twitter

    Sur base de notre intérêt légitime (p.ex. l’intérêt pour les analyses, l’optimalisation et la gestion économique de notre offre en ligne tel que défini dans l’art. 6 para. 1 (f) du GDPR), nous utilisons également des plug-ins du réseau de messages courts Twitter Inc. Vous pouvez reconnaître les plug-ins Twitter (bouton "Tweet") au logo Twitter (un oiseau blanc sur fond bleu) et l’adjonction "Tweet". Si vous consultez une page qui contient un tel plug-in sur notre site web, une connexion directe est établie entre votre logiciel de navigation et le serveur Twitter. Ceci a pour conséquence que Twitter reçoit l’information que vous avez visité notre site web, avec votre adresse IP. Si vous actionnez le bouton Twitter lorsque vous êtes connecté à votre compte Twitter, le contenu de notre site peut être lié à votre profil Twitter. Ceci permet à Twitter de lier votre visite au comte utilisateur Twitter. Nous souhaitons souligner qu’en tant que fournisseur de ce site, nous ne recevons pas d’informations concernant le contenu des données transmises ou de leur usage par Twitter. Cliquez ici pour plus d’informations à ce sujet. Si vous ne souhaitez pas que Twitter soit dans la possibilité d’assigner votre visite à notre site, déconnectez-vous de votre compte utilisateur Twitter.

    Google+

    Sur base de notre intérêt légitime (p.ex. l’intérêt pour les analyses, l’optimalisation et la gestion économique de notre offre en ligne tell que défini dans l’art. 6 para. 1 (f) du GDPR), nous utilisons des plugins du réseau social Google Plus, qui est fourni par Google Inc. Les plug-ins peuvent par exemple être reconnus à des boutons qui contiennent le symbole "+1" sur fond blanc ou coloré.

    Si vous activez le plug-in (premier clic), votre logiciel de navigation établit un contact direct avec les serveurs Google. Le contenu du plug-in est envoyé directement du serveur Google à votre logiciel de navigation et inclus dans la page. Par cette inclusion Google est informé que votre logiciel de navigation a consulté la page concernée, même si vous n’avez pas de profil Google Plus ou n’êtes pas connecté à Google Plus. Cette information (y inclus votre adresse IP) est transmise directement par votre logiciel de navigation vers un serveur Google aux Etats Unis et stockée à cet endroit. Au cas où vous êtes connecté à Google Plus, votre visite à notre site web peut directement être assignée à votre profil Google plus. Au cas où vous avez une interaction avec les plug-ins, p.ex. en cliquant le bouton "+1", l’information correspondante est également transmise à un serveur Google et stockée à cet endroit. L’information est également publiée dans Google plus et montrée à cet endroit dans vos contacts.

    Pour plus d’informations concernant le but et l’étendue de cette collecte de données et l’usage et traitement ultérieur des données par Google, ainsi que pour vos droits en cette matière et les options à introduire pour protéger votre confidentialité, vous pouvez consulter la note de confidentialité de données de Google. Elle peut être consultée ici.

    Au cas où vous ne souhaitez pas que Google assigne directement l’information récoltée via votre visite à votre profil Google, vous devez vous déconnecter de Google Plus avant de consulter notre site web. Vous pouvez également complètement bloquer le téléchargement des plug-ins Google avec les “add-ons” pour votre logiciel de navigation, p. ex. avec l’utilitaire de blocage "NO Script".

    Google ReCaptcha

    Sur base de l’art. 6 para. 1 (f) de la GDPR (intérêt légitime), nous utilisons le service ReCaptcha fourni par Google Inc. (Google). Cette requête est utilisée pour déterminer si une entrée est effectuée par une personne ou est un abus au moyen d’un processus machine automatisé. La requête comprend l’envoi à Google de l’adresse IP et, là où cela est requis, d’autres données exigées par Google pour le service ReCaptcha. Dans ce but, votre entrée est transférée à Google où elle est traitée. En utilisant ReCaptcha, vous marquez votre accord pour que votre reconnaissance peut être effectuée pour la digitalisation d’anciens travaux. Néanmoins, en activant le processus qui rend anonyme les données IP sur ce site, votre adresse IP sera écourtée par Google au sein des pays membres de la Communauté européenne et autres parties contractantes en correspondance avec l’accord au sein de la zone économique européenne. Uniquement dans des cas exceptionnels l’adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux Etats Unis et écourté sur place. Google utilisera cette information à la demande de l’opérateur de ce site web en vue d’évaluer ce service. L’adresse IP qui a été transmise par votre logiciel de navigation dans le domaine de ReCAPTCHA ne sera pas réunie avec n’importe quelle autre donnée conservée par Google. Les règles particulières de confidentialité de Google sont d’application à ces données

    Une information complémentaire concernant les règles de confidentialité Google peut être trouvée sur : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

    Google Maps

    Ce site web utilise Google maps pour afficher des plans et pour faire des plans de route. Google maps est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. En utilisant ce site web, l’utilisateur se déclare d’accord avec l’enregistrement, le traitement et l’utilisation de données, aussi bien récoltées automatiquement qu’introduites par l’utilisateur (en ce compris l’adresse IP) par Google, un de ses représentant ou un tiers). Le traitement de données a lieu sur base de votre consentement comme défini à l’art. 6 para. 1 (a) du GDPR. Les règles d’utilisation de Google maps peuvent être trouvées en suivant le lien :  https://www.google.com/intl/fr/help/terms_maps.html

    Des détails explicites concernant la transparence et les choix ainsi qu’au sujet des règles de confidentialité des données peuvent être trouvés au centre de confidentialité des données de google.be  : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

    Google Tag Manager

    Sur base de notre intérêt légitime (p.ex. l’intérêt pour les analyses, l’optimalisation et la gestion économique de notre offre en ligne tel que défini dans l’art. 6 para. 1 (f) du GDPR), ce site web utilise Google Tag Manager. Ce service permet de gérer des balises de site web via un interface. Google Tag Manager installe simplement des balises. Aucun cookie n’est placé et aucune information personnelle n’est saisie. Google Tag Manager active d’autres balises qui peuvent récolter des données. Google Tag Manager ne se procure pas l’accès à ces données. S’il est désactivé au niveau du domaine ou d’un cookie, la désactivation est valable pour toutes les balises qui suivent, dans la mesure où elles sont implémentées avec le Google Tag Manager. De plus amples informations concernant le Google Tag Manager peuvent être trouvées via le lien suivant : https://www.google.com/intl/fr/tagmanager/use-policy.html

    L’utilisateur peut empêcher que Google Tag Manager envoie des balises. A cet effet, l’utilisateur doit cliquer sur le lien opt-out suivant pour inclure le cookie qui désactive Google Tag Manager dans son logiciel de navigation.

    YouTube

    Sur base de notre intérêt légitime (p.ex. l’intérêt pour les analyses, l’optimalisation et la gestion économique de notre offre en ligne tel que défini dans l’art. 6 para. 1 (f) du GDPR), des fonctions du service YouTube sont incluses dans le site web de Jungheinrich SA dans le but de montrer et de passer des vidéos. Ces fonctions sont fournies par YouTube, LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la réglementation de confidentialité de données de YouTube.

    Un mode de confidentialité de données avancé est utilisé ici. Selon le fournisseur, l’information concernant l’utilisateur est uniquement stockée lorsque la fonction “vidéo playback” est démarrée. Si vous démarrez une vidéo You Tube incorporée, You Tube utilise des cookies pour rassembler l’information concernant le comportement de l’utilisateur. Selon une information fournie par YouTube, ils sont utilisée entre autres pour établir des statistiques vidéo, pour améliorer la convivialité d’utilisation et pour éviter une utilisation abusive. Indépendamment du fait que la vidéo incluse soit passée ou non, chaque fois qu’on accède au site web de Jungheinrich SA une connexion est établie avec le réseau "Double click" de Google, ce qui peut donner lieu à un traitement subséquent en-dehors de la sphère d’influence de Jungheinrich SA.

    Les utilisateurs peuvent trouver plus de détails sur la façon dont YouTube utilise des cookies dans la déclaration de confidentialité de données de YouTube à : http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube.

    Novalnet

    Le responsable au sein de l’entreprise pour le traitement a intégré des composantes de Novalnet AG sur ce site web. Novalnet AG est un fournisseur des services pour les transactions financières, qui gère entre autres les payements.

    Si le client sélectionne un mode de payement dans la boutique en ligne lors du processus de commande, les données de la personne mentionnée sont automatiquement transmises à Novalnet AG. En sélectionnant une option de payement, le client accepte le transfert des données personnelles pour le traitement du payement.

    Les données personnelles transmises à Novalnet comportent en général le prénom, le nom de famille, l’adresse IP, la date de naissance, le sexe, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone (fixe et mobile) et d’autres données nécessaires pour effectuer un payement. Des données personnelles relatives à la commande spécifique sont également nécessaires pour le traitement du contrat de vente. En particulier une information de payement telle que les détails bancaires, le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVC, données au sujet des marchandises et services et du prix peuvent être échangées.

    Le transfert des données est destiné en particulier à la vérification de l’identité, l’administration du payement et la prévention de fraudes. Le gestionnaire de données transmettra des données personnelles à Novalnet AG. Les données personnelles qui sont échangées entre Novalnet AG et le gestionnaire de données peuvent être transférées par Novalnet à des instances de crédit. Le but de cette transmission est de contrôler l’identité et d’effectuer un contrôle crédit.

    Novalnet AG transmet également les données personnelles à des fournisseurs de services ou des sous-traitants au cas où ceci est nécessaire en vertu des obligations contractuelles ou si des données doivent être traitées.

    Le client a la possibilité de retirer à tout moment son autorisation pour le traitement de ses données personnelles à l’égard de Novalnet AG. Ce retrait n’a aucune influence sur les données personnelles qui doivent obligatoirement être traitées ou transmises pour le traitement (contractuel) de payements.

    Transfert de données à des tiers

    Nous pouvons partager vos données au sein des entreprises du Groupe Jungheinrich pour les objectifs décrits ci-dessus. 

    Nous pouvons également partager vos informations en-dehors du Groupe Jungheinrich à des tiers comme nos relations d’affaires, agents et contractants dans le but de fournis nos services. Les données sont uniquement transférées à des tiers conformément aux exigences légales et uniquement comme expliqué dans la déclaration de confidentialité de données. Nous fournissons des données utilisateur à des tiers uniquement comme expliqué dans la déclaration de confidentialité de données. Nous fournissons des données utilisateur à des tiers uniquement si cela est, par exemple, exigé pour des motifs contractuels sur base de l’art. 6 para. 1 (f) du GDPR pour l’exploitation économique ou effective de notre unité d’exploitation. Nous partageons aussi vos données en-dehors du Groupe Jungheinrich si cela est légalement exigé, par exemple si nous sommes tenus de fournir vos données pour nous conformer à une exigence légale.

    Là où nous utilisons des sous-traitants pour nous fournir des services ceux-ci sont sélectionnés avec le plus grand soin. Ils seront soumis aux exigences de protection de données adéquates et utiliseront uniquement vos données comme décrit dans cette politique de confidentialité. 

    Destinataires en-dehors de l’UE

    A l’exception des transactions qui sont expliquées dans cette déclaration de confidentialité de données, nous ne passons pas vos données à des récipients en-dehors de l’Union européenne ou la zone économique européenne.

    Vos droits

    Aperçu

    • Le droit de retirer, à tout moment, votre consentement au traitement de vos données. Notez que nous pouvons toujours être habilités à traiter vos données si nous avons une autre raison légitime pour procéder ainsi. Nous pouvons par exemple être obligés de conserver des données pour être en règle avec une obligation légale.
    • Le droit d’être informé au sujet des données personnelles que nous avons stockées à votre sujet conformément à l’art. 15 du GDPR
    • Le droit à l’amélioration de données erronées ou incomplètes conformément à l’art. 16 du GDPR
    • Le droit de faire effacer les données que nous avons stockées à votre sujet conformément à l’art. 17 du GDPR, sauf si nous sommes tenus par des durées de conservation légales où contractuelles ou par d’autres obligations/droits statutaires
    • Le droit de limiter le traitement de vos données conformément à l’art. 18 du GDPR
    • Le droit au transfert de données conformément à l’art. 20 du GDPR
    • Le droit d’introduire une plainte auprès du régulateur de protection des données compétent

    Le droit au retrait

    Au cas où un utilisateur ne souhaite pas que Jungheinrich SA poursuive l’utilisation active de données pour des objectifs internes, l’utilisateur est habilité à, conformément à l’art. 21 para. 2-4 du EU GDPR, retirer à tout moment le droit d’une utilisation et d’un traitement de ce type. Il suffit d’envoyer simplement un e-mail dans ce sens à dataprotection@jungheinrich.be. Le cas particulier d’un blocage de données légalement prescrit au lieu de l’effacement conformément à l’art. 17-19 du EU GDPR reste inchangé.

    Protection de données

    Toutes les données qui sont personnellement fournies par vous, en ce inclus vos détails de paiement, sont transférées en utilisant le standard généralement accepté et sûr SSL (Secure Socket Layer). SSL est un standard sûr et testé qui est également utilisé, par exemple, pour les opérations bancaires en ligne. La façon d’identifier une connexion sécurisée SSL est l’ajout d’un s après le http (https://) dans le ruban d’adresse de votre logiciel de navigation et le symbole d’un cadenas dans la partie inférieure de votre logiciel de navigation.

    Nous utilisons des méthodes de protection techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles à votre sujet contre la manipulation, la perte partielle ou intégrale et contre un accès illicite par des tiers. Nos méthodes de protection sont améliorées en permanence conformément aux évolutions technologiques.

    Comment nous contacter ou contacter le régulateur de la protection de données

    Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données ou si vous souhaitez exercer un de vos droits, vous pouvez adresser une requête à dataprotection@jungheinrich.be.

    Si vous le jugez approprié, vous pouvez également introduire une plainte auprès du régulateur de protection de données belge, l’Autorité de protection des données”, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles ou en consultant leur site web à https://www.autoriteprotectiondonnees.be.